Termos de Serviço

Última atualização: 24 de setembro de 2026.

Esta é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, vale a versão em português.

Estes termos regulam o uso do Pace, plataforma de cadastro de atletas e organização da fila de gravação de medalhas, oferecida pela Dot. Laser, inscrita no CNPJ 44.963.134/0001-83, com sede em Natal/RN ("Pace", "nós"), por organizadores de eventos, assessorias e empresas que contratam a plataforma ("cliente", "você").

Ao comprar um pacote de créditos, criar uma conta ou usar o painel, você declara que tem poderes para contratar em nome da organização informada e concorda com estes termos, com o Acordo de Tratamento de Dados e com a Política de Privacidade.

1. O que o Pace oferece

O Pace disponibiliza: a página de cadastro do atleta, acessada pelo link ou QR Code de cada evento; o painel de operação, onde a sua equipe acompanha a fila e marca as gravações; e a área da conta (/conta), onde você cria eventos, configura a sua marca e cadastra a equipe.

A gravação a laser das medalhas não faz parte do Pace. O equipamento, a operação no local e a entrega das medalhas são responsabilidade do cliente, salvo contratação separada.

2. Conta e acesso

• A conta é da organização. O administrador cadastra os operadores e responde pelos acessos que concede.
• Guarde as senhas em sigilo e avise a gente se suspeitar de uso indevido. Tudo o que for feito com as credenciais da conta é considerado feito pelo cliente.
• Mantenha os dados cadastrais e os dados da organização, em /conta, corretos e atualizados. Eles aparecem para os atletas na página do evento.

3. Créditos, pagamento e reembolso

• O Pace é pago por pacotes de créditos pré-pagos. Cada crédito permite criar um evento. Quantidade, preço e validade de cada pacote aparecem na página de vendas no momento da compra.
• A validade conta a partir da compra e vale para criar eventos. Um evento já criado funciona até o fim, mesmo depois que o pacote vence. Créditos vencidos não são devolvidos nem convertidos em dinheiro.
• O pagamento é processado por uma instituição de pagamento parceira (gateway de pagamento). Os créditos entram na conta depois que o pagamento é confirmado.
• Você pode pedir o reembolso integral de um pacote em até 7 dias da compra, desde que nenhum crédito dele tenha sido usado. Depois disso, ou com algum crédito já usado, o valor não é reembolsável, exceto por falha nossa que impeça o uso da plataforma.

4. Suas responsabilidades

• Usar o Pace apenas para eventos reais e para fins lícitos.
• Ter direito de uso sobre as marcas, logos e textos que você publica na plataforma.
• Tratar os dados dos atletas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você é o controlador desses dados. As obrigações de cada parte estão no Acordo de Tratamento de Dados.
• Não tentar acessar dados de outras contas, contornar limites da plataforma, sobrecarregar os servidores ou copiar o sistema.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Pace no ar o tempo todo, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenções, falhas de provedores de internet ou de hospedagem e outras interrupções fora do nosso controle. Recomendamos ter um plano de contingência no dia do evento, como uma lista impressa, principalmente em locais com sinal de internet fraco.

6. Limite de responsabilidade

O Pace não responde por: dados digitados errado pelo atleta ou pela equipe, falhas de internet ou de equipamento no local do evento, cancelamento ou alteração do evento pela organização, nem por lucros cessantes ou danos indiretos.

Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pelo cliente ao Pace nos 12 meses anteriores ao fato, salvo nos casos em que a lei não permite essa limitação.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca Pace e os materiais da plataforma pertencem à Dot. Laser. O cliente mantém a propriedade das suas marcas e dos dados que insere. Você nos autoriza a exibi-los na plataforma apenas para prestar o serviço.

8. Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar o uso a qualquer momento, pedindo pelo nosso canal de atendimento.
• Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de violação destes termos, uso ilícito ou risco à segurança da plataforma ou de outros clientes, avisando o cliente sempre que possível.
• Depois do encerramento, os dados da conta e dos eventos ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são excluídos em até 90 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ao administrador da conta com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o Pace depois disso significa concordar com a nova versão.

10. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Natal/RN, salvo quando a lei garantir outro foro ao cliente.

11. Contato

Dúvidas, pedidos de reembolso ou de encerramento: e-mail filipe@dotlaser.com.br ou WhatsApp (84) 99933-1000. Assuntos de dados pessoais: filipe@dotlaser.com.br.